1. 적용 범위
본 정책은 "기출루틴"의 유료서비스(시즌패스 등 디지털콘텐츠 이용권) 구매에 적용됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.
2. 청약철회(전액 환불)
- 구매 후 콘텐츠 이용을 개시하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 회사의 콘텐츠 하자·오류로 정상 이용이 불가능한 경우, 확인 후 전액 환불합니다.
3. 청약철회의 제한
- 디지털콘텐츠 특성상, 이용자가 유료 콘텐츠의 이용(잠금 해제된 문제·해설·암기카드 열람 등)을 개시한 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 다만 콘텐츠가 가분적으로 제공되는 경우, 이미 이용한 부분을 제외한 미이용 부분에 대해서는 아래 4항(중도해지)에 따라 부분 환불이 가능합니다.
4. 중도해지 및 일할환불
- 청약철회 기간(7일)이 지났거나 콘텐츠 이용을 개시한 경우에도, 이용자는 유료서비스(시즌패스)의 이용기간 중에는 언제든지 이용계약을 해지하고 환불을 신청할 수 있습니다.
- 환급액 = 결제금액 − 결제금액 × (이용자가 실제로 응시·열람한 문항 수 ÷ 서비스 전체 제공 문항 수). 회사는 중도해지를 이유로 별도의 위약금을 청구하지 않습니다.
- 회사는 해지 신청을 받은 날로부터 5일 이내에 위 산식에 따른 금액을 환급합니다.
5. 환불 신청 방법
고객문의 이메일(contact@linklore.io)로 주문번호와 함께 환불을 신청하시면, 회사는 신청 내용을 확인 후 처리합니다.
6. 환불 처리 기간 및 방법(청약철회)
청약철회(위 2항)에 따른 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 이루어지며, 회사가 환불 사유를 확인한 날로부터 영업일 기준 3영업일(카드사·결제대행사 사정에 따라 추가 소요 가능) 이내에 처리합니다.
7. 쿠폰·무료 이용권
할인코드·쿠폰·무료 이용권(티켓)으로 이용한 부분은 현금 환급 대상이 아닙니다. 할인 적용 결제의 환불 시 실제 결제한 금액을 기준으로 환불합니다.
8. 문의
환불·결제 관련 문의: contact@linklore.io (포테이토크래프트)